Право на отзыв заказа

10.1 Покупатель имеет право расторгнуть Договор, т.е. вернуть Товар или отказаться от него в течение 14 календарных дней, без объяснения причин и без того чтобы нести какие-либо расходы, кроме тех, которые прямо указаны в настоящем Документе. Таким образом, период возврата Товара или отказ от еще не оказанной Услуги, истекает в течение 14 дней после дня, когда Покупатель получает физическое владение Товарами, приобретенными через Интернет;

день, в который Покупатель получает в физическое владение последний Товар из последней партии или последнюю часть Товара - в случае поставки Товара, состоящего из нескольких партий или частей.

10.2 В случае возврата, Покупатель должен вернуть Товары без промедления в течение 14 дней с даты, когда он уведомил Продавца о своем решении о расторжение Договора. Срок соблюден, если Товары возвращены Покупателем по истечении 14 дней. Товары должны быть возвращены в целости и сохранности.

10.3 В случае использования права на отзыв заказа, Покупатель может выбрать замену на возвращенный Товар другим Товаром, имеющимся в продаже, в этом случае ему будет возвращена только разница между стоимость возвращенного Товара в соответствии с условиями настоящего Документа и цена нового Товара, или, в зависимости от обстоятельств, Покупатель должен оплатить разницу в цене, если стоимость Товаров, доступных для обмена, выше.

10.4 Если Покупатель решит отказаться от Договора, в течение вышеупомянутого юридического срока, он должен заполнить стандартную форму, доступную в Интернете, или на сайте если таковой имеется, или должен недвусмысленно потребовать её в письменном виде по электронной почте. Рекомендуется, чтобы эту форму (если она применяется на сайте) заполнил Покупатель в момент упаковки и подготовки приобретенных Товаров, что он/она желает возврат, как указано ниже.

Товары должны быть возвращены, насколько это возможно, в оригинальной упаковке, в сопровождении счета-фактуры и/или чека счет-фактура и сопутствующие документы (технические паспорта, руководства пользователя, техническая документация,

гарантийные обязательства и/или сертификаты соответствия). Товары, требующие сборки для использования, которые были собраны Покупателем в течение периода отзыва, должны быть возвращены в разобранном виде.

Демонтаж должен быть произведен таким образом, чтобы приобретенные Товары не были затронуты, чтобы его можно было перепродать как новый.

Передача Товара для возврата Покупателем осуществляется на основании документа о приеме-передаче.

10.5 Правило в отношении расходов на возврат заключается в том, что они относятся на счет Покупателя/Заказчика, который подтверждает данное положение, присоединяясь к настоящим Положениям и условиям онлайн.

10.6 Если Заказчик/Клиент требует расторжения Договора в течение установленного законом срока расторжения Договора, Клиент/Заказчик должен также вернуть любые подарки, сопровождавшие Товары.

10.7 Если Заказ оплачен, Продавец возвращает сумму в течение максимум 14 (четырнадцати) дней с даты, когда Покупатель сообщил Продавцу о своем решении отказаться от Договора, но оставляет за собой право уменьшить стоимость Товаров в соответствии с пунктами ниже.

Сумма должна составлять возвращается следующим образом:

10.7.1 для Заказов, оплаченных банковской картой, путем возврата средств на счет, с которого был произведен платеж;

10.7.2 для Заказов, оплаченных по OР -> банковским переводом на счет, переданный Заказчиком/Покупателем;

10.7.3 для Заказов, оплаченных путем возврата стоимости Товаров на банковский счет отправленные Заказчиком/Покупателем;

10.7.4 для Заказов, оплаченных кредитной картой, путем возврата эквивалентной стоимости Товаров на банковский счет, переданный Заказчиком/Покупателем;

ВНИМАНИЕ: Возврат Цены осуществляется исключительно на счет, явно указанный Заказчиком/Покупателем в письменном виде, предоставленный в заполненной форме или по электронной почте Продавцу для этой цели. Возврат не производится наличными или возвратом.

10.8 В случае просьбы Клиента/Покупателя отказаться от Контракта, в порядке исключения от срока 14 дней, Продавец имеет право отложить возврат суммы до получения Товара (-ов) и качественная/количественная оценка состояния Товара.

10.9 В случае реализации права на отзыв, возврат Товаров осуществляется посредством Продавца или курьерской компании, заключившей договор с Продавцом, которая делала первоначальную доставку или которая является прямо указано Продавцом. Покупатель может, однако, выбрать любую форму отправки Товаров при условии, что до тех пор, пока он обеспечивает и гарантирует целостность и сохранность Товаров за свой счет. Оценка стоимости обратной пересылки в случае, если Покупатель воспользуется правом отзыва, будет равна стоимости транспортировки поставки при соблюдении того же типа упаковки (поддон/пакет), за исключением случаев, когда товар был приобретен после маркетинговой кампании, включавшей бесплатную транспортировку. В этом случае а также в ситуации, когда Товар прибыл к Покупателю на поддоне, а Покупатель хочет отправить его обратно навалом (на уровне посылки) стоимость обратной транспортировки будет сообщено Покупателю и будет вычтена из суммы в размере возвращенного блага.

Если возврат обусловлен несоответствием поставленных Товаров по вине Продавца (например: был поставлен Товар, отличавшийся от заказанного, или заказанный Товар является уничтожены/повреждены и т.д.), расходы по возврату несет Продавец.

По логистическим и внутренним организационным причинам Продавца, возврат будет осуществляться, насколько это возможно, с этикетками  в целости и сохранности и возврат всех документов, с которыми был доставлен товар.

10.10 Если Товар возвращается в состоянии, в котором он уже не может быть продан как новый (аксессуары или части Товара отсутствует, Товар полностью или частично поврежден и т.д.), мы оставляем за собой право удержать цену за оплачивание расходов для необходимого  Товаров до их первоначального состояния, или отказать в возмещении стоимости. В этой ситуации Покупатель может принять решение о возврате Товаров, при этом транспортировку оплачивает Покупатель, сообщая при этом по своему выбору Продавцу.

Продавец оставляет за собой право ограничить услугу онлайн-продажи товара в случае возврата и/или необоснованным и/или осуществляемым с неохотой Покупателем, независимо от вида возвращенных Товаров. Покупатель будет проинформирован письменным уведомлением или по электронной почте, когда такой проступок установлен, до введения таких ограничений, вызванных проступков.

 

10.11 УМЕНЬШЕНИЕ СТОИМОСТИ ВОЗВРАЩЕННЫХ ТОВАРОВ

10.11.1 Поскольку в случае дистанционной продажи у Покупателя нет возможности проверить Товар до заключения Дистанционного договора между Сторонами, он имеет право отказаться от Договора. По этой же причине Покупатель вправе проверить приобретенные им Товары в той мере, в какой необходимые для установления характера, характеристик и функционирования Товаров.

10.11.2 Для выяснения характера, характеристик и функционирования Товаров Покупатель должен обращаться с ними и осматривать их так же, как это разрешается делать в физическом магазине.

Например: покупателю нужно примерить мебельные товары, аксессуары (например: матрасы, подушки и т.д.) а не использовать их в качестве аксессуара на вечеринке или в условиях движения/интенсивного использования;

10.11.3 Покупатель несет ответственность за любое снижение стоимости Товаров в результате плохого обращения с ними или другими действиями, противоречащие рекомендациям по использованию и обслуживанию, указанных в сертификатах гарантий и технических паспортах (приводящие к обесцениванию Товаров), кроме тех, которые необходимы для гарантий и технических паспортах (приводящие к обесцениванию Товаров), кроме тех, которые необходимы для или другие действия, противоречащие рекомендациям по использованию и обслуживанию, указанным в сертификатах гарантийные сертификаты и технические паспорта (приводящие к обесцениванию Товаров), кроме тех, которые необходимы для определение природы, качеств и нормального функционирования Товаров.

10.11.4 Если Покупатель воспользуется правом отзыва после использования Товаров в объеме, превышающем установленный лимит, необходимый для определения  характеристик и функционирования товара, покупатель несет ответственность за любое снижение стоимости Товаров.

10.11.5 Аксессуары, находящиеся в коробке с Товарами, и их оригинальная упаковка являются неотъемлемой частью Товара. Если товар состоит из нескольких компонентов/модулей (например. модульные мебельные изделия и т.д.), все эти компоненты являются частью Товара. В результате Покупатель обязательство при осуществлении своего права на отказ, обязан насколько это возможно, сохранить в оригинальной неповрежденной упаковке, упаковочной пленке или упакованной в картонную коробку (без наклеенных этикеток, без порезов, разрывов и т.д.) и вместе со всем его компоненты и принадлежности. Если Товары были доставлены на поддонах, то в целях соблюдения обязательств, Покупатель также должен вернуть паллету вместе с Товарами.

10.11.6 Возвращенные товары с признаками использования или износа (пятна, царапины, вмятины, трещины, вмятины, обесцвечивание, поломки, отсутствие компонентов и/или аксессуаров и т.д.) принимаются к возврату только после того, как приведены их в исходное соответствие, включая расходы на санитарию, косметику, ремонт, замену всех поврежденных частей и приведение их в товарный вид с целью продажи в качестве восстановленных товаров. Окончательная стоимость определяется Продавцом в соответствии со стоимостью заменяемых деталей и трудозатрат на восстановление или как разница между первоначальной стоимостью нового Товара и стоимостью перепродажи Подержанных товаров и сообщается Покупателю по электронной почте. Обязательство при осуществлении своего права на отказ от Договора вернуть Товары, насколько это возможно, в оригинальная неповрежденная упаковка, защищенная путем обертывания стрейч-пластиковой упаковочной пленкой или упакованные в картонную коробку (без наклеенных этикеток, без порезов, разрывов и т.д.) и вместе со всем его компоненты и принадлежности. Если Товары были доставлены на поддонах, то в целях соблюдения обязательств по Покупатель также должен вернуть паллету вместе с Товарами.

10.11.6 Возвращенные товары с признаками использования или износа (пятна, царапины, вмятины, трещины, вмятины, обесцвечивание, поломки, отсутствие компонентов и/или аксессуаров и т.д.) принимаются к возврату только после того, как приведение их в соответствие, включая расходы на санитарию, косметику, ремонт, замену все поврежденные части и приведение их в товарный вид с целью продажи в качестве восстановленных товаров.

Окончательная стоимость определяется Продавцом в соответствии со стоимостью заменяемых деталей и трудозатрат восстановление или как разница между первоначальной стоимостью нового Товара и стоимостью перепродажи Подержанные товары и сообщается Покупателю по электронной почте.

10.11.7 Любое уменьшение стоимости Товаров в результате использования Товаров, определение которого не является  необходимым. За качество Товаров несет ответственность Покупатель.

Для ясности, из общей цены возвращаемых Товаров Продавец удерживает денежную сумму, представляющую собой снижение стоимости Товаров и, если применимо, стоимость обратной отправки. 

10.12 ТОВАРЫ/УСЛУГИ, ОСВОБОЖДЕННЫЕ ОТ ПРАВА ОТЗЫВА

10.12.1 Право расторжения договора невозможно в том случае если: 

клиент отзывает продукт после полного обеспечения и/или выполнение услуг в том случае если он дал предварительное согласие, на сайте всех Условий и Положений.  что он утрачивает свое право на отказ после полного выполнения Услуг Продавцом;

Товары или части Товаров, изготовленные по спецификациям, представленным Покупателем (напр. столешницы, которые должны быть вырезаны по размерам, указанным Заказчиком/Покупателем в Заказе, изделия из мебель особых размеров и форм, которых нет в ассортименте Продавца; 

Товары, которые не могут быть возвращены по соображениям охраны здоровья или гигиены и которые были не запечатанные Покупателем, независимо от того, использовались они после запечатывания или нет, включая, но не ограничиваясь этим не ограничивается: матрасами, простынями, подушками или наволочками.

Товары/мебель которые были установлены Покупателем после доставки, и 

при демонтаже для возврата они повреждены до такой степени, что больше не могут быть перепроданы как новые, или Товары, которые имеют признаки чрезмерного использования и/или несанкционированного вмешательства или больше не могут быть повторно использованы Продавцом без значительных потерь.

10.12.2 Принимая Документ, Покупатель информируется о том, что в случае осуществления право на отказ, если на Товарах, которые он выразил желание вернуть, были следы износа, царапины, вмятины, механические или, (где применимо), электрические удары, или повреждения от обращения, сборки, монтажа, демонтажа, сжигания, или имеют недостающие принадлежности, Продавец в одностороннем порядке оставляет за собой право принять решение не принимать возврат и/или удержать сумму в размере стоимости Товара, сумму которая будет сообщена после оценки ущерба, причиненного Товару в результате оценка состояния Товаров на основе качественной и количественной проверки, проведенной Продавцом.